Ya, kami memberikan garansi untuk kehilangan barang. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut. ( Syarat & ketentuan berlaku )

Klaim ganti rugi untuk laundry kiloan dihitung berdasarkan harga jasa laundry per kilogram dikali 5 x harga layanan tersebut.

Klaim ganti rugi untuk laundry satuan dihitung sebesar 2x harga nota berdasarkan harga pada layanan barang satuan yang hilang, luntur, atau rusak.

Ya, kami menyediakan fasilitas antar jemput dengan ketentuan minimal order sebesar 100.000 rupiah dengan minimal jarak 10 Km dari outlet kami, bila lebih dari 10 km akan di kenakan biaya tambahan sebesar 10.000 rupiah / km

Jam kerja penjemputan laundry adalah dari hari Senin hingga minggu, pukul 09:00 – 18:00. Diluar jam tersebut, tidak ada penjemputan laundry.

Pengantaran dilakukan setelah pembayaran diselesaikan dan waktu pengantaran di sesuaikan dengan area kirim setiap hari pukul 09.00 s/d 18.00 WIB

Pembayaran dilakukan setelah nota digital dikirimkan melalui WhatsApp sebelum pengiriman. Harap melampirkan bukti pembayaran ke nomor cashier. Laundry akan dijemput setelah pembayaran telah dilakukan. Pembayaran COD hanya dapat dilakukan dengan persetujuan petugas/kurir kami.

Pengaduan harap disampaikan secara tertulis ke email kandang.laundry@gmail.com dengan mencantumkan nomor nota/tanggal pengiriman, video unboxing, dan keluhan yang dialami.

Proses komplain akan dilakukan dalam waktu maksimal 14 hari kerja, dengan syarat nota telah dibayarkan terlebih dahulu. Jika kesalahan dari laundry terbukti, penggantian akan dilakukan melalui transfer bank.